อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ

เราเขียนข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อให้คุณเข้าใจว่าการเปิดบัญชีและใช้งานบนแพลตฟอร์มของเรามีกฎอะไรบ้าง รวมถึงวิธีที่เราจัดการธุรกรรมผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy ตลอดจนสิทธิและหน้าที่ของทั้งสองฝ่าย

การเปิดบัญชีและยืนยันตัวตนการฝาก-ถอนผ่านช่องทางที่รองรับข้อจำกัดและหน้าที่ของผู้ใช้นโยบายการระงับและยกเลิกบัญชีการแก้ไขข้อกำหนดและการแจ้งเตือน
pg6699 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ
ความโปร่งใสและความปลอดภัย

เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณอย่างไร

เราจัดเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด รวมถึงใช้มาตรการเข้ารหัสเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางซัพพอร์ตของเรา

การจัดเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีของคุณเท่าที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการตรวจสอบทางการเงิน ข้อมูลที่เก็บไว้รวมถึงชื่อ ที่อยู่อีเมล ประวัติการฝาก-ถอน และกิจกรรมในบัญชี

การเข้ารหัสและความปลอดภัย

เราใช้โปรโตคอลเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณระหว่างการส่งและจัดเก็บ รหัสผ่านของคุณถูกแฮชและไม่สามารถอ่านได้โดยทีมงานของเรา

สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราจัดเก็บ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้เราลบบัญชีและข้อมูลของคุณ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุตัวตนเพื่อทำคำขอเหล่านี้

การติดต่อเกี่ยวกับข้อมูล

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลให้ไว้ ติดต่อเราผ่านอีเมลซัพพอร์ตหรือแชทสด

ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเกี่ยวกับข้อกำหนดและบัญชีของคุณ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ หรือต้องการยืนยันว่าบัญชีของคุณเป็นไปตามเงื่อนไขหรือไม่ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางต่างๆ ทีมซัพพอร์ตจะอธิบายข้อกำหนดเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณและช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

แชทสดในแอป เปิดแชทจากมุมล่างขวาของหน้าจอเมื่อคุณล็อกอินอยู่ ทีมพร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การยืนยันตัวตน หรือข้อจำกัดในบัญชีของคุณได้ทันที
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามหรือเอกสารประกอบมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดปัญหาให้ชัดเจน เราจะตอบภายในหนึ่งวันทำการพร้อมขั้นตอนที่คุณต้องทำต่อ
หน้าคำถามที่พบบ่อย เราอัปเดตหน้าคำถามที่พบบ่อยเพื่อครอบคลุมสถานการณ์ที่ผู้ใช้เจอบ่อย เช่น การระงับบัญชีชั่วคราว ข้อกำหนดการถอนเงิน หรือวิธียืนยันแหล่งที่มาของเงินฝาก

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและบัญชี

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ถามเรื่องการยืนยันตัวตน ข้อจำกัดในการถอนเงิน และวิธีปิดบัญชี เราตอบคำถามที่พบบ่อยไว้ตรงนี้เพื่อให้คุณเข้าใจข้อกำหนดได้ชัดเจนขึ้น

เรากำหนดให้บัญชีที่ใช้ฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ต้องมีชื่อตรงกับบัญชี pg6699 ของคุณเพื่อป้องกันการฟอกเงินและปกป้องความปลอดภัยของคุณ หากชื่อไม่ตรงกัน เราอาจขอเอกสารยืนยันเพิ่มเติมก่อนอนุมัติการถอน

คุณสามารถเปิดบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีต่อคน หากเราตรวจพบว่ามีการเปิดบัญชีซ้ำ เราจะระงับบัญชีทั้งหมดและคืนเงินคงเหลือให้กับบัญชีดั้งเดิมหลังจากตรวจสอบเสร็จสิ้น

คลิกลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านที่หน้าล็อกอิน เราจะส่ง OTP ไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ หากบัญชีถูกระงับเนื่องจากกิจกรรมที่น่าสงสัย ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อปลดล็อก

ก่อนถอนเงินครั้งแรก เราอาจขอให้คุณส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารระบุตัวตนที่มีรูปถ่าย พร้อมหลักฐานที่อยู่อาศัย เพื่อยืนยันว่าบัญชีเป็นของคุณจริง ขั้นตอนนี้ใช้เวลาประมาณหนึ่งวันทำการหลังจากเราได้รับเอกสาร

คุณสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต เราจะคืนเงินคงเหลือที่ถูกต้องให้คุณหลังจากตรวจสอบว่าไม่มีธุรกรรมที่รอดำเนินการหรือข้อพิพาทค้างอยู่ การปิดบัญชีเป็นขั้นตอนที่ไม่สามารถย้อนกลับได้

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายหรือการเปลี่ยนแปลงของบริการ เมื่อมีการแก้ไขที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือประกาศในบัญชีของคุณ การใช้งานต่อหลังจากได้รับการแจ้งถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต